新手問題

新手問題

Q:包裹郵寄到倉庫后怎么操作?

A:當(dāng)您的包裹郵寄到倉庫后，我們會(huì)為您代收包裹并入庫。

您可以在個(gè)人主頁的【已到庫國內(nèi)單號(hào)】版塊確認(rèn)包裹是否齊全，再勾選需要打包的訂單，點(diǎn)擊“提交打包”按鈕。提交訂單后，填寫您所需要寄送的國家的收件人地址信息和路線。

【需注意的是，如果您的物品需要分線路寄送，請(qǐng)分開提交】

根據(jù)您包裹的大小，我們將會(huì)在在4小時(shí)內(nèi)打包完畢，

再到【待支付國際訂單】頁面付款。

Q:什么是集運(yùn)？什么是轉(zhuǎn)運(yùn)？

 A:集運(yùn)：東拼西湊集運(yùn)為您提供免費(fèi)的代收、倉儲(chǔ)、打包、驗(yàn)貨等服務(wù)。在轉(zhuǎn)運(yùn)的基礎(chǔ)上，為您的多個(gè)包裹進(jìn)行重新集裝打包服務(wù)。并在確保貨物安全的前提下，去除貨物本身自帶的多余箱子、盒子、袋子等，盡量為您的包裹壓縮體積與減輕重量，節(jié)省運(yùn)費(fèi)。

（主要流程為：代收—入庫—倉儲(chǔ)—集裝打包—出庫。）

轉(zhuǎn)運(yùn)：為客戶代收包裹，然后轉(zhuǎn)寄出去國外。不會(huì)去除多余包裝和驗(yàn)貨，直接將多個(gè)包裹一起發(fā)貨。

（主要流程為：代收—入庫—倉儲(chǔ)—出庫。） 

Q:國際運(yùn)費(fèi)支付支持什么方式？外幣可以嗎?

A:    可以外幣支付。目前支持微信支付，PayPal支付，澳幣（澳洲賬戶），美金支付（北美賬戶）。

Q:集運(yùn)商品到國外你們會(huì)幫我驗(yàn)貨嗎：（會(huì)的！）

A:東拼西湊有專業(yè)的驗(yàn)貨員對(duì)包裹進(jìn)行驗(yàn)貨再重新打包，確保包裹不會(huì)因?yàn)榘`禁品而被海關(guān)扣下。另外，如果客戶需要知道貨物情況，我們也提供拍照點(diǎn)數(shù)服務(wù)。更多服務(wù)詳見增值服務(wù)。

Q:在哪里看我的國內(nèi)單號(hào)？

A:在網(wǎng)站【獲取倉庫地址】給出的東拼西湊倉庫地址（包含會(huì)員ID），把包裹寄給我們，到達(dá)倉庫后，我們會(huì)為您代收包裹，并錄入倉庫。您可在個(gè)人主頁的【已入庫國內(nèi)單號(hào)】查看。

注：若查詢的國內(nèi)快遞顯示已簽收，而在【已到庫國內(nèi)單號(hào)】里沒有顯示已入庫，可能是我們正在為您處理該包裹，還請(qǐng)?jiān)倌托牡却粫?huì)。若一天后該包裹還未入庫，請(qǐng)馬上聯(lián)系我們的在線客服

 Q:包裹已經(jīng)郵寄了在哪里可以查到？如何查詢？

 A:1.國內(nèi)快遞查詢：國內(nèi)包裹郵寄后，可以在我們的網(wǎng)站【包裹查詢】頁面查詢包裹到庫情況。

或者在【未入庫國內(nèi)單號(hào)】的物流查詢獲取物流信息。

注：若包裹已簽收，但還是顯示“未到庫”，可能是我們倉庫正在處理該包裹中，請(qǐng)?jiān)倌托牡却欢螘r(shí)間。若1天后還是顯示“未入庫”，請(qǐng)馬上聯(lián)系我們的在線客服。

2.國際快遞查詢：國際快遞運(yùn)費(fèi)付款成功后，可在【已發(fā)貨國際訂單】查看國際快遞單號(hào)。

也可以在網(wǎng)站的【包裹查詢】里獲取物流軌跡。

Q:國際快遞時(shí)效一般幾天可以到？

A:根據(jù)包裹寄送目的國家與當(dāng)前國際物流的擁擠度，各國際快遞時(shí)效都會(huì)有所不同。

若有緊急需要寄送的包裹，建議選擇時(shí)效最快，服務(wù)最穩(wěn)定的DHL，參考時(shí)效2-4個(gè)工作日，澳洲、新西蘭、關(guān)島等地2個(gè)工作日左右即可到達(dá)。

EMS：各國家一般在一周左右可以送達(dá)

我們?cè)谟脩籼峤挥唵蔚慕缑嬉矔?huì)又路線選擇的教程，關(guān)于如何選擇路線。也可以在個(gè)人中心的幫助中心找到教程文檔。

Q:東拼西湊默認(rèn)打包是怎么處理包裹的？

A:在您提交打包后，倉庫小哥會(huì)在保證貨物安全的前提下，為您去掉國內(nèi)快遞包裹原來帶有的多余盒子和袋子，重新打包，盡量壓縮體積和減少重量，節(jié)省運(yùn)費(fèi)。

為保證國際運(yùn)輸安全，倉庫需確保物品沒有違禁品，在無需征得您的同意下可以拆開包裹確認(rèn)物品有無違禁品(使用本公司服務(wù)即默認(rèn)此項(xiàng))倉庫可確保不損壞您的商品，個(gè)別不適宜運(yùn)輸?shù)男「鐣?huì)為您取出，盡請(qǐng)理解

注：若對(duì)打包有特殊要求的請(qǐng)?jiān)趥渥谧⒚鳎缭b不拆等，我們會(huì)根據(jù)您的備注信息進(jìn)行打包。

Q:國際快遞怎樣計(jì)算運(yùn)費(fèi)？

A:1.進(jìn)入“運(yùn)費(fèi)查詢”頁面；

2.輸入您包裹的詳細(xì)信息：目的地、重量、尺寸；

3.點(diǎn)擊“查詢”按鈕，彈出各路線詳細(xì)價(jià)格說明。

Q:使用東拼西湊國際轉(zhuǎn)運(yùn)集運(yùn)有什么優(yōu)勢(shì)？

A:東拼西湊國際快遞轉(zhuǎn)運(yùn)集運(yùn)是EMS與各大國際快遞的長(zhǎng)期合作，

可以享用各國際快遞的3-5折優(yōu)惠，時(shí)效和官方的一樣。除此以外，還開拓了東南亞、

澳大利亞、英國、德國等多條專線。經(jīng)過多年的對(duì)客戶需求研究，

我們現(xiàn)在主要有六大優(yōu)勢(shì)：

1.一站式綜合服務(wù)：您在中國任何一家購物網(wǎng)站（如淘寶、天貓、京東、唯品客等等）購買的商品都可以寄到倉庫。我們將為您免費(fèi)提供商品代收、驗(yàn)貨、倉儲(chǔ)、打包及貨物轉(zhuǎn)運(yùn)一整套服務(wù)，物流全程跟蹤，安全放心。

2.節(jié)省費(fèi)用，享有國際快遞官方價(jià)最低３折的運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠，增值服務(wù)（代收、打包、包裝箱、倉儲(chǔ)、合箱等）費(fèi)用全免。

3.集運(yùn)合箱郵寄、免體積重、支持不同購物網(wǎng)站購買的商品合箱集運(yùn)郵寄，最大限度節(jié)省體積重。ＥＭＳ直達(dá)不計(jì)算體積重。

4.時(shí)效保障高效訂單處理，當(dāng)天件當(dāng)天發(fā)；物流動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)查詢，最快２天可達(dá)。

5.安全保障：多平臺(tái)擔(dān)保交易，無論是資金支付還是貨物安全我們都已做到同行最好！

6.好評(píng)如潮：超過99.9%的好評(píng)率！