新手問題
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新手問題
Q:包裹郵寄到倉庫后怎么操作?
A:當您的包裹郵寄到倉庫后，我們會為您代收包裹并入庫。
您可以在個人主頁的【已到庫國內單號】版塊確認包裹是否齊全，再勾選需要打包的訂單，點擊“提交打包”按鈕。提交訂單后，填寫您所需要寄送的國家的收件人地址信息和路線。
【需注意的是，如果您的物品需要分線路寄送，請分開提交】
根據您包裹的大小，我們將會在在4小時內打包完畢，
再到【待支付國際訂單】頁面付款。
Q:什么是集運？什么是轉運？
A:集運：東拼西湊集運為您提供免費的代收、倉儲、打包、驗貨等服務。在轉運的基礎上，為您的多個包裹進行重新集裝打包服務。并在確保貨物安全的前提下，去除貨物本身自帶的多余箱子、盒子、袋子等，盡量為您的包裹壓縮體積與減輕重量，節省運費。
（主要流程為：代收—入庫—倉儲—集裝打包—出庫。）
轉運：為客戶代收包裹，然后轉寄出去國外。不會去除多余包裝和驗貨，直接將多個包裹一起發貨。
（主要流程為：代收—入庫—倉儲—出庫。）
Q:國際運費支付支持什么方式？外幣可以嗎?
A: 可以外幣支付。目前支持微信支付，PayPal支付，澳幣（澳洲賬戶），美金支付（北美賬戶）。
Q:集運商品到國外你們會幫我驗貨嗎：（會的！）
A:東拼西湊有專業的驗貨員對包裹進行驗貨再重新打包，確保包裹不會因為包含違禁品而被海關扣下。另外，如果客戶需要知道貨物情況，我們也提供拍照點數服務。更多服務詳見增值服務。
Q:在哪里看我的國內單號？
A:在網站【獲取倉庫地址】給出的東拼西湊倉庫地址（包含會員ID），把包裹寄給我們，到達倉庫后，我們會為您代收包裹，并錄入倉庫。您可在個人主頁的【已入庫國內單號】查看。
注：若查詢的國內快遞顯示已簽收，而在【已到庫國內單號】里沒有顯示已入庫，可能是我們正在為您處理該包裹，還請再耐心等待一會。若一天后該包裹還未入庫，請馬上聯系我們的在線客服
Q:包裹已經郵寄了在哪里可以查到？如何查詢？
A:1.國內快遞查詢：國內包裹郵寄后，可以在我們的網站【包裹查詢】頁面查詢包裹到庫情況。
或者在【未入庫國內單號】的物流查詢獲取物流信息。
注：若包裹已簽收，但還是顯示“未到庫”，可能是我們倉庫正在處理該包裹中，請再耐心等待一段時間。若1天后還是顯示“未入庫”，請馬上聯系我們的在線客服。
2.國際快遞查詢：國際快遞運費付款成功后，可在【已發貨國際訂單】查看國際快遞單號。
也可以在網站的【包裹查詢】里獲取物流軌跡。
Q:國際快遞時效一般幾天可以到？
A:根據包裹寄送目的國家與當前國際物流的擁擠度，各國際快遞時效都會有所不同。
若有緊急需要寄送的包裹，建議選擇時效最快，服務最穩定的DHL，參考時效2-4個工作日，澳洲、新西蘭、關島等地2個工作日左右即可到達。
EMS：各國家一般在一周左右可以送達
我們在用戶提交訂單的界面也會又路線選擇的教程，關于如何選擇路線。也可以在個人中心的幫助中心找到教程文檔。
Q:東拼西湊默認打包是怎么處理包裹的？
A:在您提交打包后，倉庫小哥會在保證貨物安全的前提下，為您去掉國內快遞包裹原來帶有的多余盒子和袋子，重新打包，盡量壓縮體積和減少重量，節省運費。
為保證國際運輸安全，倉庫需確保物品沒有違禁品，在無需征得您的同意下可以拆開包裹確認物品有無違禁品(使用本公司服務即默認此項)倉庫可確保不損壞您的商品，個別不適宜運輸的小哥會為您取出，盡請理解
注：若對打包有特殊要求的請在備注欄注明，如原包裝不拆等，我們會根據您的備注信息進行打包。
Q:國際快遞怎樣計算運費？
A:1.進入“運費查詢”頁面；
2.輸入您包裹的詳細信息：目的地、重量、尺寸；
3.點擊“查詢”按鈕，彈出各路線詳細價格說明。
Q:使用東拼西湊國際轉運集運有什么優勢？
A:東拼西湊國際快遞轉運集運是EMS與各大國際快遞的長期合作，
可以享用各國際快遞的3-5折優惠，時效和官方的一樣。除此以外，還開拓了東南亞、
澳大利亞、英國、德國等多條專線。經過多年的對客戶需求研究，
我們現在主要有六大優勢：
1.一站式綜合服務：您在中國任何一家購物網站（如淘寶、天貓、京東、唯品客等等）購買的商品都可以寄到倉庫。我們將為您免費提供商品代收、驗貨、倉儲、打包及貨物轉運一整套服務，物流全程跟蹤，安全放心。
2.節省費用，享有國際快遞官方價最低３折的運費優惠，增值服務（代收、打包、包裝箱、倉儲、合箱等）費用全免。
3.集運合箱郵寄、免體積重、支持不同購物網站購買的商品合箱集運郵寄，最大限度節省體積重。ＥＭＳ直達不計算體積重。
4.時效保障高效訂單處理，當天件當天發；物流動態實時查詢，最快２天可達。
5.安全保障：多平臺擔保交易，無論是資金支付還是貨物安全我們都已做到同行最好！
6.好評如潮：超過99.9%的好評率！